Oleh Kelli María Korducki, 6 Desember 2023

Apakah pekerja remote benar-benar kurang produktif dibandingkan dengan mereka yang bekerja di kantor? Jika Anda bertanya kepada para pengusaha yang menerbitkan perintah kembali ke kantor, mereka kemungkinan besar akan menjawab dengan tegas “ya.” Namun, penelitian memberikan cerita yang berbeda dengan kesimpulan yang cukup bervariasi. Untuk beberapa pekerja di beberapa industri, seperti mereka yang bekerja di pusat panggilan atau layanan TI, studi menemukan bahwa bekerja di kantor memang meningkatkan produktivitas. Namun, studi juga menunjukkan bahwa pekerja pengetahuan bisa jauh lebih produktif saat bekerja secara remote; ekonom Federal Reserve, Anthony Diercks, mencatat peningkatan 25% dalam hasil penelitian rekan-rekannya setelah Fed sepenuhnya bekerja dari jarak jauh pada tahun 2020.

Begitu pula dengan berbagai faktor lain yang memainkan peran dalam kemampuan seseorang untuk secara konsisten mencapai dan melampaui target mereka di tempat kerja, termasuk waktu perjalanan, tanggung jawab keluarga, dan kesehatan fisik serta psikologis. Ini dan variabel lainnya dapat memengaruhi apakah seorang karyawan lebih nyaman atau efektif bekerja di rumah daripada di kantor.

Dengan kata lain, tidak ada jawaban tunggal. Dalam melakukan pekerjaan terbaik mereka, orang memiliki kebutuhan yang berbeda – baik di berbagai industri maupun dalam satu tempat kerja. Pemimpin yang efektif adalah mereka yang tidak hanya memahami kenyataan ini, tetapi juga merancang kebijakan kantornya sesuai.

“Pemimpin yang efektif bergantung pada penyelidikan yang lihai, mendengarkan dengan bijak dan penuh empati, serta merancang norma tim yang mendukung kebutuhan individu dan bisnis,” kata Karl Giuseffi, Wakil Presiden Eksekutif riset dan inovasi untuk firma konsultan manajemen Talent Plus dan anggota dewan eksekutif Fast Company. Giuseffi melihatnya sebagai berbicara secara jujur dan transparan dengan anggota tim tentang kondisi kerja ideal mereka, dan kemudian benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan.

Sayangnya, terlalu banyak pengusaha yang mengabaikan langkah penting ini. Beberapa malah memilih pendekatan layanan bibir, meminta umpan balik karyawan melalui “survei permukaan,” kata Giuseffi, sebelum melanjutkan dengan “kebijakan satu ukuran untuk semua” yang kaku yang tidak memperhatikan preferensi karyawan. Ini tidak hanya dapat menjauhkan anggota tim dan merusak rasa signifikansi mereka dalam organisasi, tetapi juga dapat menghambat keterlibatan dan, pada akhirnya, retensi.

Ini juga adalah peluang yang terlewatkan. “Pendekatan strategis dan empatik tidak hanya sejalan dengan kebutuhan individu, tetapi juga menyatukan tujuan dan antusiasme untuk bekerja,” kata Giuseffi.

Jon Morgan, CEO firma konsultan Venture Smarter, juga setuju bahwa dalam kepentingan semua orang untuk menciptakan kebijakan kantor hibrid dan fleksibel yang memenuhi berbagai kebutuhan karyawan. Selain membuka jalur komunikasi dengan anggota tim dan menciptakan ruang untuk dialog terbuka dan aman, Morgan menyarankan agar manajer melibatkan karyawan lebih langsung dalam proses pengambilan keputusan, mungkin dengan memanfaatkan kelompok sumber daya karyawan (ERG) untuk memastikan bahwa berbagai pandangan dipertimbangkan.

“Dengan menghargai masukan mereka, manajer dapat menumbuhkan rasa memiliki di antara anggota tim, mengarah pada kebijakan kerja jarak jauh yang lebih inklusif dan efektif,” kata Morgan.

Morgan juga mencatat pentingnya inklusivitas ketika membahas tim yang terdistribusi, di mana anggotanya tidak berlokasi di kantor tertentu atau bahkan dalam zona waktu yang sama (menurut penelitian terbaru kami, eksekutif perusahaan mengakui bahwa semua pekerja pengetahuan bekerja sama dengan cara ini). Dia mengatakan, “mengakui dan menghormati gaya kerja yang bervariasi sangat penting” untuk memastikan bahwa individu tetap selaras satu sama lain, dan secara kolektif termotivasi untuk menciptakan hal-hal yang luar biasa.

“Beberapa anggota tim mungkin lebih suka jadwal terstruktur, sementara yang lain berkembang dalam lingkungan yang lebih fleksibel dan otonom,” kata Morgan. “Pengusaha dapat memanfaatkan alat manajemen proyek untuk melacak produktivitas dan berkolaborasi secara efektif, sambil memberikan kebebasan kepada anggota tim untuk memilih metode kerja yang paling sesuai untuk mereka. Pemeriksaan rutin dan sesi umpan balik juga dapat membantu manajer tetap selaras dengan preferensi individu dan menyesuaikan strategi secara konsisten.”

Terakhir, pemimpin harus ingat bahwa tidak ada rencana atau kebijakan yang pernah ditetapkan dalam batu. Kebutuhan individu berubah dan berkembang, dan dinamika tim juga fleksibel. Dengan menjaga dialog yang terbuka dan berkelanjutan dengan anggota tim, manajer dapat lebih baik mempersiapkan diri untuk membuat penyesuaian protokol dan akomodasi yang diperlukan.

Agatha Relota Luczo, pendiri dan Chief Creative Officer perusahaan kecantikan Furtuna Skin, merekomendasikan untuk menyertakan pemeriksaan gaya kerja sebagai bagian dari proses penilaian kinerja. “Ketika Anda melakukan pemeriksaan dengan seorang karyawan, tanyakan kepada mereka bagaimana kondisi kerja mereka saat ini dan apa yang mungkin mereka butuhkan untuk berkembang lebih baik,” katanya. Dengan tim yang sebagian besar bekerja secara remote, Relota Luczo menemukan bahwa rutinitas sederhana untuk berkomunikasi dapat membantu memastikan bahwa semua orang

merasa diberdayakan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Singkatnya, pertanyaannya bukan apakah karyawan remote lebih atau kurang produktif daripada pekerja di kantor, atau sebaliknya. Pertanyaan yang lebih baik untuk pemimpin proaktif adalah apakah kebijakan tempat kerja mereka membantu atau menghambat keberhasilan karyawan saat ini.

---

Sumber: Fast Company